FAQS (PREGUNTAS FRECUENTES)
ACCESIBILIDAD
¿Qué es un salvaescaleras?
Un salvaescaleras es un mecanismo de elevación diseñado específicamente para personas con limitaciones de movilidad y accesibilidad. También conocido como elevador salvaescaleras o elevador mecánico, se instala en cualquier tipo de escalera que presente obstáculos arquitectónicos.
¿Cuál es el mejor tipo de silla o plataforma elevadora para mi escalera?
Disponemos de una amplia gama de sistemas de elevación, que incluyen sillas salvaescaleras, plataformas salvaescaleras y elevadores verticales, entre otros. Nuestros expertos le brindarán asesoramiento personalizado para seleccionar el modelo más adecuado según las características técnicas y estéticas de su escalera. Aspectos como el ancho de la escalera, su diseño (recto o curvo), el peso del usuario y la ubicación (interior o exterior) serán considerados. Además, nuestros técnicos pueden realizar un dibujo detallado de la escalera para identificar la mejor opción. En casos de escaleras especialmente complicadas, como las de tipo caracol o muy estrechas, colaboramos estrechamente con nuestros proveedores para garantizar una solución óptima.
¿Debo pintar las paredes de mi escalera después de la instalación de la silla o plataforma salvaescaleras?
No, la silla o plataforma elevadora se fija a los peldaños de la escalera mediante soportes atornillados, no a la pared. Por lo tanto, no es necesario realizar ningún tipo de trabajo de pintura o decoración después de la instalación del salvaescaleras.
¿Qué sucede si quiero cambiar o renovar la losa o alfombra de la escalera pero tengo una silla subeescaleras instalada?
No hay necesidad de preocuparse, nuestros técnicos desmontarán la silla y, una vez que la escalera haya sido renovada, la reinstalarán.
¿Cuál es el tiempo de fabricación e instalación de un salvaescaleras?
Las sillas elevadoras para tramos de escaleras rectos se instalan en 3-4 horas y pueden suministrarse al día siguiente. Las sillas para tramos curvos requieren de 4-6 horas para su instalación y se fabrican a medida de la escalera, lo que lleva aproximadamente 3-4 semanas.
¿Para qué se utiliza una silla salvaescaleras y quién puede usarla?
Las sillas salvaescaleras son comúnmente solicitadas e instaladas en hogares con problemas de accesibilidad o movilidad. Gracias a las sillas subeescaleras de Cristaleria Crisur, las personas con discapacidad pueden subir o bajar fácilmente la escalera de su hogar que presenta una barrera arquitectónica. Nuestros clientes incluyen hoteles, comercios, bancos, restaurantes, recintos deportivos, parques infantiles, hogares de pensionistas, farmacias, ayuntamientos, entre otros.
¿Qué sucede con mi silla o plataforma elevadora si hay un corte de corriente?
No hay razón para preocuparse. Todos los salvaescaleras de Cristaleria Crisur funcionan con baterías incorporadas dentro de la silla. Después de cada uso, la silla se estacionará en uno de los puntos de carga, donde las baterías se cargarán automáticamente para estar listas para el siguiente uso. En caso de corte de suministro eléctrico, la silla tendrá autonomía para realizar entre 8 y 12 viajes.
¿Qué sucede si el salvaescaleras queda fuera del punto de carga de las baterías?
En tal caso, la silla elevadora emitirá señales audibles y visuales para alertarlo sobre la falta de conexión al punto de carga o un corte de energía. Es fundamental mantener el suministro eléctrico conectado al salvaescaleras, ya que de lo contrario, las baterías pueden descargarse por completo, lo que podría requerir su reemplazo por baterías nuevas.
¿Qué debo hacer si la silla salvaescaleras no funciona?
En el caso de que la silla no funcione correctamente, debe contactar con el servicio técnico de la empresa instaladora, en este caso, Cristaleria Crisur. El servicio técnico se desplazará de forma gratuita para reparar cualquier avería, siempre y cuando el salvaescaleras esté dentro del período de garantía.
¿Qué debo hacer si mi silla está averiada pero ya no está en garantía?
Si su silla está fuera de garantía o incluso dentro de ella pero la empresa instaladora no se comunica con usted por cualquier motivo, no hay problema. En Cristaleria Crisur S.L. ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento para todas las principales marcas de salvaescaleras, como Handicare, Platinum, Acorn, Access, EP-STEPPER, Extrema, Lehner Lifttechnik, Stannah, ThyssenKrupp - Flow 2, Vimec, entre otras.
¿Es obligatorio el mantenimiento de las sillas salvaescaleras?
Aunque no es obligatorio, es altamente recomendable por parte de nuestro fabricante. Una silla salvaescaleras que no se someta a revisiones anuales es probable que presente averías en un plazo de 3 a 4 años. Por el contrario, una silla que recibe mantenimiento anual puede ofrecer un servicio de hasta 25 años.
¿En qué provincias ofrece ventas y servicios técnicos Cristaleria Crisur?
Cristaleria Crisur S.L. opera en diversas provincias, incluyendo Malaga, Alicante, Almería, Valencia, Albacete, Ciudad Real, Madrid, Málaga, Granada, Tarragona, entre otras.
¿Qué es un elevador salvaescaleras acuático y para qué se utiliza?
El elevador acuático es un sistema de elevación que funciona mediante la presión del agua. Se instala en piscinas de todo tipo para facilitar su uso a personas con discapacidad, mujeres embarazadas, personas mayores, entre otros.
¿Qué se requiere para instalar un elevador salvaescaleras acuático?
Su instalación solo requiere una toma de agua corriente con una presión mínima de 3,5 bares.
¿Es simple la instalación del elevador salvaescaleras para piscinas?
Definitivamente, en comparación con otros modelos de salvaescaleras para piscinas, nuestro elevador acuático no requiere obras para su instalación. Se fija fácilmente con tres tacos metálicos especialmente diseñados para hormigón.
¿El elevador para piscinas es resistente a la corrosión y a la intemperie?
Por supuesto, el salvaescaleras acuático fabricado y distribuido por Cristaleria Crisur está completamente construido con acero inoxidable, lo que asegura un funcionamiento duradero con una garantía de hasta 25 años.
¿Cumplen los salvaescaleras para piscinas con la normativa de accesibilidad?
Sí, todos nuestros productos de accesibilidad, incluyendo los elevadores acuáticos y las grúas para bajar en la piscina, están homologados y cumplen con las normativas vigentes. Una vez instalados, se proporciona al usuario un certificado de homologación.
¿Existe alguna legislación o regulación de accesibilidad para las comunidades de vecinos en España?
Sí, para obtener más detalles al respecto, le sugerimos revisar el artículo titulado "Normativa de accesibilidad en España para las comunidades de vecinos" en nuestro blog.
MOVILIDAD
¿Quiénes pueden beneficiarse del alquiler de una silla de ruedas, scooter eléctrico u otro equipo de movilidad, y cómo pueden hacerlo?
Nuestros servicios están dirigidos a personas con movilidad reducida, adultos mayores, individuos en recuperación temporal por lesiones o enfermedades que afecten las piernas o la espalda, así como a turistas que deseen disfrutar de paseos en scooter eléctrico por el paseo marítimo, o aquellos que necesiten equipos de movilidad para actividades recreativas como visitas a restaurantes y museos.
¿Qué debo hacer si mi scooter eléctrico se avería?
En caso de que su scooter de movilidad u otro producto ortopédico presente una avería, puede ponerse en contacto con Cristaleria Crisur por teléfono o correo electrónico. Nuestro servicio técnico se desplazará a su domicilio para recoger el equipo averiado y proporcionarle otro scooter o silla de cortesía hasta que el suyo sea reparado (según disponibilidad).
¿Cuál es el intervalo recomendado para llevar a cabo revisiones de un scooter o silla de movilidad?
La frecuencia de las revisiones de las sillas de ruedas eléctricas y scooters varía según el nivel de utilización; no obstante, nuestros fabricantes sugieren realizar entre 1 y 2 revisiones al año.
¿Es necesario revisar el motor y el freno electromagnético de mi scooter o silla eléctrica?
Sí, estos dos componentes son fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento de su scooter o silla de ruedas eléctrica. Si no se revisa el motor regularmente y no se elimina la suciedad acumulada en las escobillas, el motor puede dejar de funcionar correctamente, lo que afectará la capacidad de carga de las baterías y reducirá la autonomía del vehículo. Además, es crucial revisar periódicamente tanto la parte eléctrica como la mecánica del freno electromagnético, ya que desempeña un papel crucial en el funcionamiento del scooter o silla.
¿Cuál es la autonomía de las baterías de los scooters eléctricos y sillas de ruedas eléctricas?
La mayoría de las baterías utilizadas en scooters de movilidad y sillas de ruedas eléctricas son del tipo AGM y/o GEL. Cada vehículo viene con una guía que indica la autonomía de las baterías. Para asegurar un rendimiento óptimo, es importante cargar correctamente las baterías. Recomendamos cargarlas durante al menos 12 horas la primera vez y luego cargarlas diariamente. Además, se recomienda llevar el scooter eléctrico o la silla de ruedas eléctrica al servicio técnico de nuestra empresa una vez al año, junto con el cargador, para verificar que las baterías se estén cargando correctamente. Normalmente, las baterías tienen una vida útil de entre 1 y 3 años, dependiendo del uso del vehículo y de la necesidad de autonomía del usuario.